2014年我国IT服务行业的市场状况分析

中国产业研究报告网讯：

    IT服务是指在信息技术领域，服务商为支持用户的业务运营，向其提供系统集成、信息咨询、软件升级、硬件维修等全方位的贯穿IT应用系统整个生命周期的各项服务。IT服务的具体业务包括IT支持与维护服务、IT专业服务和IT外包服务等，具体分类如下图： 

    内容选自产业研究报告网发布的《2014-2018年中国IT服务市场运营评估与投资前景预测报告》 

    IT 服务业务分类图

    随着现代企业的飞速发展和信息技术的突飞猛进，信息技术在企业得到更普遍的应用，IT系统已成为行业客户运转的核心，尤其对于电信、金融等重点行业客户，存在着通过信息化手段实现数据集中、数据安全和整体IT规划的刚性需求。随着企业对IT系统的要求越来越高，企业内部相关IT部门已经无法满足及时获得全面市场信息、保障内部信息安全以及完善管理和业务流程等一系列需求，并开始寻求能够提供专业第三方IT服务的供应商。 

    目前，我国企业的信息化应用已经过基础应用、系统建设阶段，随着信息化建设的不断深入，用户对信息技术的依赖程度不断加深。一方面，企业不断投资购建各种硬件、系统软件和网络，另一方面不断实施ERP、SCM、CRM、决策支持和知识管理等各种各样的应用解决方案。在这种情况下，企业不仅要求IT服务能够支持业务运营，而且还要求IT服务能够在业务创新、优化管理等方面创造更多的价值，提高IT系统的运转效率，实现更多功能，使得业务部门能够更好地达到业务目标。在IT系统规模不断膨胀、异构化程度不断提高的情况下，IT系统在企业经营管理中的重要程度和管理难度也不断提升，用户对于IT服务的投入以及对于IT服务商的技术能力、响应速度和服务质量的要求也不断提高。由技术能力强，响应快速、服务标准化程度高的IT服务提供商提供一站式的外包服务，已经成为IT服务市场的主流趋势，而IT服务市场在未来几年也将步入发展的黄金时期。