2012年呼叫中心重点行业投资建议

中国产业研究报告网讯：

    中国外包呼叫中心与中国呼叫中心产业同步发展，已经经历了十个年头。通过十年来的累计，总体市场规模仅占整个呼叫中心市场的16.60%，远远少于国际上2/3的比例。未来外包呼叫中心将是我国呼叫中心重要发展子行业。 

    1、首先，政府全面致力于发展世界一流服务产业，并将外包服务放在核心位置。应积极构建联席会议制度，制定推动服务外包发展的政策、出台税收优惠政策、财政扶持政策等 

    2011-2015年中国呼叫中心产业发展研究及发展预测报告

    2、政策导向对离岸外包支持力度大，对内需的外包支持力度小。随着国内的发展应该加大对内需外包的支持力度。 

    3、针对目前我国离岸外包市场地位重要，客户均为外国企业，全面了解西方文化、价值观及跨国企业的合同、法律和外包框架。