2012年呼叫中心行业区域投资建议

中国产业研究报告网讯：

    目前我国呼叫中心行业发达的地区为我国经济最为发达的沿海经济区即长三角经济区、环渤海经济区及珠三角经济区，随着我国进行西部大开发战略的深化和振兴东北老工业基地深化、加快中部经济崛起政策的实施，未来我国这些地区对呼叫中心行业的需求加将大，这是地区将会是我国呼叫中心行业发展速度较快的地区，存在一定的投资机会。

     2012-2016年中国呼叫中心市场行情动态及投资方向研究报告

    例如在外包商业型呼叫中心中，地域性明显。主要分布在北京、上海、广州和深圳等经济发达地区。近几年来，由于大连的特殊位置，对日韩业务的外包呼叫中心发展迅速。但是，随着中国经济的发展，随着政府服务外包业务的扶持，随着北京、上海、广深等地区劳动力成本的提高，像成都、武汉、西安、杭州、南京等省会二线城市将会出现更多的外包呼叫中心运营商来承接范围更广的外包业务。目前已经出现国内知名外包运营商向内地转移的动向。 

    呼叫中心行业风险防范策略 

    1、关注我国中央政府和地方各级政府对呼叫中心行业发展的各种政策，了解这些政策对行业的影响。做到未雨绸缪不利政策对行业的影响降到最低。 

    2、加强行业的财务管理，降低负债比率，做好应对经济波动风险。 
    
    3、提高行业的服务水平做到性价比最优质的服务。 

    4、通过各种渠道引进、培养人才，建立符合行业发展的人才规划战略及经营管理体制。 

    5、关注各种新技术对行业的影响，国产设备制造企业应该逐步提高呼叫中心所需各种设备的国产化水平。 

    6、将强与海外客户的沟通、了解海外客户的价值观、文化习俗。