我国当前企业信息化与SaaS 模式软件应用前景分析

根据中国中小企业协会的统计，截至2008 年底，我国中小企业数量超过4,200 万户（数据来源：《中国企业导刊》2009 年第五期），一个规模庞大的SaaS 模式消费群体业已形成。对于我国众多的中小企业，一方面，由于受到IT预算少、专业技术人员缺乏、决策时间长等问题的困扰，企业的信息化普及率一直不高。而另一方面，中小企业灵活多变、发展迅速的特点，又急需专业的应用

软件系统和服务来帮助其提高工作效率、提升管理质量、降低运营成本，以增强其核心竞争能力。SaaS 模式正是解决此矛盾的较佳途径，中小企业用户可以根据自己的应用需要从服务提供商那里定购相应的应用软件产品及服务，并且可以根据企业发展的变化来调整其所订购的服务内容，从而使SaaS 模式的应用软件服务具有很强的伸缩性和扩展性，同时应用软件运行所需要的硬件系统以及系统升级、专业维护和技术支持由SaaS 专业提供商承担，可大大降低用户的运营成本。

当前国际与国内SaaS行业发展规模及前景预测

1、 全球SaaS 行业发展规模及预测（狭义数据）

在技术不断升级、互联网应用持续扩展的大背景下，软件运营服务模式获得了迅速发展。根据CCID 2009 年发表的最新统计数据：到2008 年，尽管受到全球金融危机影响，全球软件运营服务市场规模仍达到了90 亿美元，相比2007年增长了17.40%。而同期全球软件市场的增长率仅为3.2%，软件运营服务模式已成为软件市场增长的一大动力。全球SaaS 市场规模预计将保持高速增长，

到2011 年市场规模将达到约160.9 亿美元。

随着越来越多的企业加大SaaS 的应用，以SalesForce 为代表的提供商得到了快速的发展。SalesForce 是一家在软件运营服务行业内具有代表性的美国公司，专注于CRM 业务。SalesForce 于2004 年在纽约证券交易所上市，证券代码为CRM。根据其2008 年年报显示，在2008 年财政年度尽管受到全球经济危机的影响，但其仍实现营业收入10.77 亿美元，相比上年同期增长43.79%，拥有5.54 万个付费用户，比上年增长35.12%。

SalesForce 的成功，让一些传统的IT 企业看到了SaaS 模式的前景，近年来IBM、甲骨文、SAP、google 均开始进军SaaS 领域，微软近年推行的Live 战略，也是对于涉足SaaS 领域的尝试。

2、 中国SaaS 行业发展规模及预测（广义数据）

近年来，随着中国经济的快速发展和互联网应用的迅速普及，中国中小企业

软件运营服务需求在持续快速增长，同时，大型企业对于SaaS 模式的认同度也在不断提高，使得中国软件运营服务市场在近年实现了持续快速增长。根据CCID2009 年发表的最新统计数据，2007、2008 年中国面向企业级用户的SaaS 市场规模持续保持着25%以上的快速增长，其中2008 年虽然受全球经济形势下滑影响，增速出现小幅度下滑，但市场规模仍达到160.60 亿元。

未来三年，随着中国软件市场的持续快速增长和互联网应用的大规模扩展，根据CCID 预测，中国软件运营服务市场将保持快速增长的势头，2009 年到2011年三年间，中国企业级SaaS 市场将持续保持30%以上的高增长，到2011 年，市场规模将达到376.21 亿元。

3、 中国中小企业SaaS 软件应用存在巨大的市场空间

互联网技术的迅猛发展给企业信息化提供了良好的发展机遇。根据CNNIC《第23 次全国互联网发展状况报告》 统计，截至2008 年底，中国网民规模达到2.98 亿人，居全球第一位，较2007 年增长41.9%，互联网普及率达到22.6%，略高于全球平均水平（21.9 %）。中国的域名注册者在中国境内的网站数（包括在境内接入和境外接入）达到287.8 万个，较2007 年增长91.4%，是2000 年以来增长最快的一年。

自20 世纪80 年代以来，随着中国经济的持续高速增长，中国的中小企业数量亦逐年快速增加。根据中国中小企业协会的统计，截止到2008 年底，中国中小企业数量已超过4,200 万户。近年，虽然中国中小企业信息化水平在不断提高，但与发达国家相比还有较大差距。目前中国中小企业信息化水平仍处在初级发展阶段，尚有较大的发展空间，因此中国中小企业信息化进程将为信息化服务提供商带来良好的发展机遇。

根据目前中国中小企业的数量测算，中国中小企业信息化普及率每提高1 个百分点，将带来超过42 万个企业客户的需求，意味着至少有42 万个企业邮箱、域名、电子商务网站等业务的需求，可带来数亿元的潜在产业规模。目前，传统软件应用及服务模式门槛较高，对于资金能力较弱、规模较小的中小企业而言，使用成本和风险较高，而SaaS 模式软件的出现迎合了众多中小企业信息化的需求，代表着未来中小企业软件应用的主要发展方向，具有广阔的市场前景。   

4、 SaaS 管理类软件将是未来SaaS 软件发展重点

根据CCID 研究表明，SaaS 管理类软件运营产品在中国的市场规模还非常小，2008 年的市场规模仅约为6.91 亿元。预计2011 年将达到约14.12 亿元，三年复合增长率约为26.90%，且增长率保持逐年提高的态势。从国外经验看，基于SaaS 的管理类软件在企业中的应用越来越普及，代表性提供商美国的SalesForce 公司依靠向全球用户提供SaaS 管理类软件产品已获得了业务的迅速增长，其在2007 年的收入增长达到了50%，在2008 年虽然受到全球经济危机的影响，但增长仍超过了40%。目前国内采用SaaS 模式的CRM 软件运营及服务尚处于起步阶段，随着中国中小企业信息化进程和用户教育的深入，SaaS管理类软件在未来存在广阔的发展空间。