2014年我国数据中心IT基础设施第三方服务技术水平与技术特点分析

中国产业研究报告网讯：

    数据中心IT基础设施第三方服务包括数据中心IT基础设施支持与维护服务、数据中心IT基础设施外包服务及数据中心IT基础设施专业服务。这些服务涉及高端服务器、存储产品、网络产品、操作系统、数据库中间件等各种复杂相关的技术及其综合运用。各种技术的综合运用并不是对技术和产品进行简单的集成或叠加，而是在深入理解行业应用，客户需求的基础上，将数据中心IT基础设施服务中的人员、技术、流程整合在一起，实现服务的高效管理和提供。 

    （1）状态数据采集技术 

    多品牌异构数据中心IT基础设施的服务中，了解众多厂家、门类繁杂的产品工作状态成为提供良好服务的基础条件。专业工具和专业技能的水准，决定了第三方服务商的层次，而且是保持长期竞争优势的基础条件，对业务发展起奠基性的作用。根据中国企业级客户的需求，服务商需要具备强大的自主软件研发能力和定制开发能力，以满足不同客户的具体需求，同时也要具备集成原厂的状态采集工具并有效利用的能力。 

    内容选自产业研究报告网发布的《2013-2018年中国互联网数据中心(IDC)IT行业市场分析与投资战略研究报告》 

    （2）技术实施软件工具 

    针对多品牌异构数据中心IT基础设施的服务中，各种管理和技术实施工作需要专业的软件工具，才能实现方便、统一的管理和技术实施。如多平台存储容量统一配置管理，建立了包括存储分配汇总管理、主机存储分配明细管理、备份配置管理的一体化配置管理体系，有效的解决了以前IT存储管理的分散、相互隔离、无法了解全部存储的使用情况。提高了存储的利用率，解决了不少专业存储软件功能复杂和兼容性问题。这些针对多品牌异构数据中心IT基础设施服务的整合技术服务工具，是第三方服务商能够为客户带来降低成本、高效运维业务价值的基础。为此，服务商需要投入大量技术人员进行专业软件工具的开发，并根据不同行业客户的需要进行一定程度的定制。从而形成强大的数据中心IT基础设施的服务能力。 

    （3）服务运营管理技术 

    数据中心IT基础设施服务是高端产品的技术服务，具有较高的复杂性。产品覆盖面的宽广程度、专业技能的广泛性和精深度较高，远不是一般的IT服务所能比拟的。服务提供需要有效的服务资源管理和服务流程管理，对人员、技术、流程进行全面、精准、高效的管理，以保持客户满意度和最佳客户体验，并有效控制成本。 

    在IT基础设施服务领域，ITIL 是一套全球IT服务管理实践经验的最佳总结。遵从全球最佳IT管理实践，并根据中国客户的具体情况进行调整以达到最佳平衡是IT服务企业管理能力的体现。