呼叫中心行业供给结构分析

中国产业研究报告网讯：

    目前，部分地方政府正是看到其巨大的创造就业的能力，纷纷开始建设呼叫中心产业园，如南通、成都、扬州、杭州、西安、洛阳等，均已建立具有地区特色的呼叫产业园，其呼叫中心产业也迅速发展。以杭州“大运盈通呼叫中心产业基地——绿色声谷”为例，预计到2015年，绿色声谷的坐席将达到1.2万个，按1个坐席配备2.5名员工的惯例，就需要3万名员工，加上软件支持、后勤服务等等，至少可创造3.5个就业机会。

    2012-2016年中国呼叫中心市场行情动态及投资方向研究报告  

    与此同时，中国的很多中小型企业将生意做到了全球各地，其有很多售后服务、客户服务、电话营销、市场调查等需求，若这些事情由企业自身承担，则所花费的成本与精力过大。因此，随着这方面服务需求的增加，中国涌现出一批规模化的专业外包呼叫中心，这批呼叫中心在创造企业效益的同时，也为服务企业节约资源、提升效益。 

    目前中国的外包呼叫中心尚处于初级阶段，未来随着中国专业服务市场的发展，外包呼叫中心将受益于产业结构调整、企业转型升级等影响而迅速发展。