2010-2015年中国家政服务产业市场深度调查与投资前景分析报告

第一章 家政服务相关概述 10
第一节 家政服务的概念 10
第二节 行业特征分析 10
一、劳动属性 10
二、家政服务劳动的特性 10
三、劳动的个性 11
四、劳动性质 11
五、文化特性 11
第三节 家政服务内容 12
第四节 关于家政的职业 14

第二章 2009年世界家政服务产业发展概况简析 16
第一节 2009年世界家政服务产业发展历程回顾 16
第二节 2009年世界家政服务产业运行现状分析 16
一、服务供给能力 16
二、家政服务行业运行特点 16
第三节 2009年世界家政服务产业影响因素分析 17
第四节 2009年世界经济强国家政服务产业运行态势 17
一、美国家政服务产业运行态势简述 17
二、德国家政服务产业运行态势简述 17
三、法国家政服务产业运行态势简述 18
第五节 2010-2015年世界家政服务产业发展趋势 19

第三章 2009年中国家政服务产业运行环境解析 22
第一节 2009年中国家政服务产业经济环境分析 22
一、2009年中国GDP涨幅情况分析 22
二、2009年中国cpi分析 23
三、2009年中国城镇居民家庭人均可支配收入 26
四、恩格尔系数 28
第二节 2009年中国家政服务产业政策环境分析 30
一、家政行业管理规范（试行） 30
二、家政服务员国家职业标准 33
三、国务院关于加快发展服务业的若干意见 35
第三节 2009年中国家政服务产业技术环境分析 42
第四节 2009年中国家政服务产业社会环境分析 43
一、城市化过程加快 43
二、社会的发展、分工的细化 45
三、人口的老龄化 45

第四章 2009年中国家政服务市场现状阐述 47
第一节 2009年中国劳动力市场现状简述 47
一、劳动力市场概述 47
二、分产业劳动力需求状况分析 51
三、分职业供求情况分析 52
四、部分城市劳动力市场状况 54
第二节 2009年中国家政市场现状 70
一、市场总体概述 70
二、人员基本状况概述 71
三、中介机构 71
四、技能培训 73
五、各地开展家政服务业的主要做法 73
第三节 2009年中国高级家政市场 76
一、高级家政市场现状 76
二、高级家政市场发展建议 76
第四节 2009年中国家政服务市场供需分析 77
一、家庭对家政服务的需求 77
二、家政服务行业需求调查分析 77
第五节 2009年中国家政服行业存在的问题 78
一、旧观念的影响很大 78
二、家政服务员的素质整体偏低 78
三、家政服务质量难以保证 78
四、家政信息不对称，职业介绍欠规范 78
五、培训不足 78
六、相关权益及保障机制不健全 79

第五章 2009年中国家政服务产业市场发展态势综述 80
第一节 2009年中国家政服务市场的操作方式探究 80
第二节 2009年中国中介公司带给雇主两大优势 80
第三节 中介公司营运至今突出问题分析 80
第四节 家政公司服务的特征分析 80
第五节 家政服务职业中介机构和就业实体的区别 80
第六节 家政公司服务特色分析 81
第七节 家政服务业的弊端 81

第六章 2009年中国家政服务行业目标客户群体市场消费者调查分析 83
第一节 消费者日常生活中是否需要家政服务调查分析 83
第二节 消费者主要是需要提供服务类型调查分析 83
第三节 家政服务是否存在着一定的季节性调查分析 84
第四节 在以往的雇佣过程中，雇主与家政服务员的关系调查分析 85
第五节 造成目前雇主与家政人员关系紧张的主要原因调查分析 86
第六节 消费者通常选择家政服务方式调查分析 86
第七节 在遇到纠纷时，消费者通常采取的投诉方式调查分析 87
问卷题目：在遇到纠纷时，消费者通常采取的投诉方式是： 87
第八节 消费者通常希望收到的投诉反馈方式调查分析 88
第九节 消费者日常聘用家政服务的开销调查分析 89

第七章 2009年中国家政服务行业竞争格局透析 91
第一节 2009年中国家政服务行业竞争现状 91
一、"黑家政"与正规家政公司抢"蛋糕" 91
二、“散工”造成家政服务业恶性竞争 91
三、家政服务竞争走向技能比拼 92
第二节 中国家政服务业的竞争优势分析 92
一、人口结构和产业结构界定 92
二、拥有巨大的潜在服务市场 92
三、传统劳动密集型服务贸易中保持一定优势 92
第三节 2009年中国家政服务行业主要地区竞争格局 93
第四节 2010-2015年中国家政服务行业竞争趋势分析 94
第五节 中国家政行业专利竞争态势分析 95

第八章 2009-2010年中国家政服务行业主要省市市场调查 100
第一节 北京家政市场 100
第二节 天津家政市场 103
第三节 上海家政市场 103
第四节 四川家政市场 105
第五节 西安家政市场 106
第六节 深圳家政市场 108
第七节 昆明家政市场 110
第八节 郑州家政市场 111
第九节 青岛家政市场 112

第九章 2009年中国家政服务行业内优势企业竞争力及关键性数据分析 114
第一节 好月嫂（中华）连锁服务体系 114
一、企业基本概况 114
二、2009-2010年企业经营与财务状况分析 114
三、2009-2010年企业竞争优势分析 116
四、企业未来发展战略与规划 117
第二节 北京华夏中青家政服务有限公司 118
一、企业基本概况 118
发展历程 118
二、2009-2010年企业经营分析 122
三、2009-2010年企业竞争优势分析 126
四、企业未来发展战略与规划 126
第三节 北京爱侬家政服务有限责任公司 127
一、企业基本概况 127
二、2009-2010年企业经营与财务状况分析 129
三、2009-2010年企业业务分析 129
第四节 上海来邦家政服务有限公司 130
一、企业基本概况 130
二、2009-2010年企业经营与加盟状况分析 130
三、2009-2010年企业服务项目 131
四、企业未来发展战略与规划 132
第五节 天津市和平区社区服务求助中心 132
一、企业基本概况 132
二、2009-2010年企业热线系统分析 132
三、2009-2010年企业发展战略与竞争优势分析 133
第六节 宁波美乐门社区服务有限公司 134
一、企业基本概况 134
二、2009-2010年企业经营状况分析 136
三、2009-2010年企业服务项目分析 137
四、企业加盟状况 138
第七节 深圳市安子新家政服务有限公司 142
一、企业基本概况 142
二、2009-2010年企业经营状况分析 143
三、企业未来发展战略与规划 144
第八节 正祥和家政事业（广州）有限公司 144
一、企业基本概况 144
二、2009-2010年企业经营与财务状况分析 146
三、2009-2010年企业竞争优势分析 146
第九节 长沙市妇联家政服务中心 147
一、企业基本概况 147
二、2009-2010年企业经营状况分析 148
三、2009-2010年企业竞争优势分析 148

第十章 2010-2015年中国家政服务行业发展趋势与前景预测 149
第一节 2010-2015年中国家政服务行业发展环境预测 149
一、国际家政策环境分析 149
二、主要宏观政策趋势及其影响分析 154
三、消费、投资形势展望 156
月份 158
月份 158
第二节 2010-2015年中国家政服务行业发展趋势分析 160
一、专业化 160
二、高品质服务 161
第三节 2010-2015年中国家政服务行业市场供需预测 161
一、需求前景预测 161
二、供需平衡预测 162
三、价格预测 164
第四节 2010-2015年中国家政服务行业盈利能力预测 164

第十一章 2010-2015年中国家政服务行业投资机会及风险规避指引 168
第一节 2010-2015年中国家政服务行业投资周期分析 168
第二节 2010-2015年中国家政服务行业投资机会分析 169
一、星级家政服务员抢手 169
二、市场需求呈现缺口 170
第三节 2010-2015年中国家政服务行业投资风险预警 170
一、政策风险 170
二、经营风险 171
三、进入退出风险 171
四、家政服务业风险防范与控制 171
第四节 专家建议 172
法律声明 179

【 图 表 目 录 】
图表 1 2009-2010年中国季度GDP增长率对比 22
图表 2 1997-2009年中国分产业国内生产总值统计表 22
图表 3 2009-2010年6月国内生产总值分产业运行情况 23
图表 4 1978~2009年中国cpi走势统计表 23
图表 5 2009-2010年各月中国价格指数统计表 24
图表 6 2009-2010年6月中国价格指数月度走势图 25
图表 7 2009-2010年5月中国主要消费品CPI月度走势图 25
图表 8 2003-2009年我国农村人均纯收入增长趋势图 26
图表 9 2003-2009年我国城镇居民可支配收入增长趋势图 27
图表 10 1978-2009年中国城乡居民人均收入增长对比图 28
图表 11 1978-2008中国城乡居民恩格尔系数对比表 29
图表 12 1978-2008中国城乡居民恩格尔系数走势图 29
图表 13 2003-2009年我国研究与试验发展（R&D）经费支出增长趋势图 42
图表 14 2001-2009年中国城镇化率走势图 44
图表 15 1978至2009年中国人口比率分析 单位：‰ 47
图表 16 2000-2009年我国总人口增长图 47
图表 17 改革开放至2009年中国人口变化统计表 48
图表 18 2009年中国人口构成 49
图表 19 2000~2009年中国就业总人口增长 50
图表 20 2000~2009年中国城镇就业人口增长 50
图表 21 1970~2009年中国城乡就业人口对比图 51
图表 22 1988-2009年中国不同产业就业人口增长对比 52
图表 23 1988~2009年中国职工及结构统计 52
图表 24 1988~2009年中国职工及结构变化图 53
图表 25 2009年第一季度中国103个城市的地区分布情况 54
图表 26 2009年第一季度中国就业供求总体情况表 56
图表 27 2009年第一季度按产业分组的需求人数 57
图表 28 2009年第一季度按产业分组的需求人数结构图 57
图表 29 2009年第一季度按行业分组的需求人数 58
图表 30 2009年第一季度按用人单位性质分组的需求人数 59
图表 31 2009年第一季度按职业分组的供求人数 60
图表 32 2009年第一季度按职业类别分组的供求人数对比 61
图表 33 2009年第一季度按求职人员类别分组的求职人数 62
图表 34 2009年第一季度按求职人员类别分组的求职人数 63
图表 35 2009年第一季度按性别分组的供求人数 64
图表 36 2009年第一季度按年龄分组的供求人数 64
图表 37 2009年第一季度按年龄分组的供求人数对比 65
图表 38 2009年第一季度按文化程度分组的供求人数 66
图表 39 2009年第一季度按文化程度分组的供求人数对比 67
图表 40 2009年第一季度按技术等级分组的供求人数 67
图表 41 2009年第一季度按技术等级分组的攻取人数对比 69
图表 42 2009年第一季度部分城市劳动力市场供求状况对比 69
图表 43 中国家政服务市场需求结构分析 84
图表 44 雇主与家政服务员关系调查 85
图表 45 雇主与家政人员关系紧张的主要原因 86
图表 46 选择家政服务方式 87
图表 47 消费者通常采取的投诉方式选择 87
图表 48 消费者通常希望收到的投诉反馈方式 88
图表 49 消费者日常聘用家政服务的开销调查 89
图表 50 北京家政市场服务项目及价格表 101
图表 51 好月嫂（中华）连锁服务项目表 114
图表 52 华夏中青家政业务网络分布图 123
图表 53 华夏中青家政业务网络表 123
图表 54 企业加盟费用及项目表 126
图表 55 北京市爱侬家政服务有限责任公司发展历程 127
图表 56 来邦服务项目表 131
图表 57 天津市和平区社区服务求助中心系统 132
宁图表 58 波美乐门社区服务公司组织框架图 135
图表 59 宁波美乐门社区服务公司网络分表 136
图表 60 正祥和家政事业（广州）有限公司企业组织结构图 145
图表 61 1980-2010年世界经济、先进经济体、新兴和发展中经济体增长比较 149
图表 62 1980-2010年美国、日本、欧元区经济增长比较及预测 149
图表 63 2009年分季度美国部分经济指标比较 150
图表 64 2009年分季度日本部分经济指标比较 151
图表 65 2009年分季度欧元区部分经济指标比较 151
图表 66 980-2010年中国、东盟5国、俄罗斯、印度经济增长比较 151
图表 67 2007~2009年12月中价国际现货、期货价格指数走势 152
图表 68 2009年5-12月美国、欧元区、日本CPI 153
图表 69 2009年12月加拿大、韩国、美国、日本再度纷纷降息 153
图表 70 2009-2010年7月中国社会消费品零售额统计表 156
图表 71 2008~2009年7月中国社会消费品零售额增长 156
图表 72 2009-2010年7月中国外商直接投资总额统计表 157
图表 73 2009-2010年7月中国外商直接投资总额走势图 157
图表 74 2009-2010年7月中国月度全国房地产开发投资情况 158
图表 75 2009-2010年7月中国城镇固定资产投资额统计 158
图表 76 主要城市家政服务缺口量对比图 162
图表 77 2010-2015年全国家政服务员缺口增长预测 162
图表 78 2009年1月广州国家政服务价格表 164
图表 79 单店加盟投资预算分析 单位：元 165
图表 80 单店投资回报率分析 单位：元 165
图表 81 2010-2015年中国家政服务公司盈利水平指标走势图 167
图表 82 行业生命周期图 168
图表 83公司业务相关资格证书-全国市场研究行业协会会员证 181
图表 84公司业务相关资格证书-竞争情报协会会员证书 183
图表 85公司业务相关资格证书-涉外社会调查许可证 185